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重新定义售后服务
实现“零距离”售后沟通

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专属客服

自助跟单

服务通知及时,响应速度快,AI智能协助

服务工单多模式接入,自动分配、手动分配、专属客服优先
接入、合作商自主优先处理,满足各种售后派单需求。系统
以微信服务通知及电脑语音播放方式提醒客服人员,当客服
人员受理工单时,微信会推送服务通知告知顾客。

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AI知识库

信息集成

AI集成对应知识信息库,让客服更专业

接入新工单,跟顾客沟通时,聊天窗右侧自动展示对应商品信息,
客服人员可自助查询商品详情、物流信息、常见问题、操作视频
等,让客服人员可以更高效、更专业地为顾客解决问题,提升顾
客满意度。

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沟通方便

音视频通话

一码即可发起咨询,报修便捷零距离

支持PC端、微信端、企微端主动发起和接收,多端实时
在线视频沟通,体验无处不在的便捷服务。

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物流跟进

物流信息实时同步

客服发起寄件任务,办公人员处理寄件工作

寄配件、返厂维修、多人协同处理
物流信息实时同步,信息提醒顾客。

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来微售后,开启一体化售后服务

数字化、智能化,重塑顾客服务运营,提升顾客体验,让高效服务成为企业发展新引擎

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